El capital intelectual de una empresa reside sobre el
conocimiento que poseen sus empleados, como materia prima este debe ser usada
en planificación, manufactura y distribución como elemento clave en los
procesos del negocio.
La importancia de aplicar la gerencia del conocimiento
dentro de una empresa hace que se cree una ventaja frente a la competitividad
que diariamente batalla la organización de cara a la economía del mercado.
Esto conduce a que las fábricas innoven constantemente en
sus productos, generando un reto por poseer los conocimientos requeridos para
ser usados de manera eficiente en relación al costo beneficio apropiado.
Partiendo de esta premisa, para asumir estos retos desde la
gerencia del conocimiento se necesita que la empresa desarrolle un lenguaje
uniforme y estandarizado, que asegure que el conocimiento se entiende
correctamente, ser capaz de identificar, modelar y representar explícitamente
su conocimiento, y por último, compartir y reutilizar su conocimiento entre
diferentes aplicaciones por varios tipos de usuarios. Macintosh (1997) citado
en Zorrilla (1997).
En este sentido, las actividades básicas para la gerencia
del conocimiento son claves como recurso estratégico para que una empresa alcance el éxito. Estas actividades consisten en:
*Identificación y adquisición de conocimiento: orientadas a
definir el conocimiento relevante, disponible y ausente en la organización, así
como las fuentes donde reside.
* Registro y/o preservación: tienen como función asegurar
que la información disponible se encuentre en el lugar y en el momento
oportuno.
* Socialización o compartición: tiene como objetivo el
intercambio y la comunicación del conocimiento individual y colectivo u
organizacional entre diferentes personas en la organización.
*Creación y/o adaptación: propender por la generación de
nuevo conocimiento dentro de la organización o adaptar el disponible–interno o
externo- a sus necesidades.
* Utilización y beneficios del conocimiento: aplicar el
conocimiento disponible a la dinámica de la organización y evaluar el impacto
del mismo en la actividad organizacional.
McAdan y Reid, 2001 y Riesco, 2006; Del Moral et al.
2007, Wiig, 2009 citados en Bernal (2011)
Para que la gerencia sea exitosa, lo recomendable es seguir las actividades antes mencionadas como ruta lógica, pero esta puede ser modificada y ajustada según la organización de acuerdo al momento que este presentando.
Finalmente, cabe decir que las actividades no se ejecutan
sola, el elemento indispensable es el humano que da vida con sus diseños y
creaciones para mantener un ambiente que propicie el desarrollo de una cultura
organizacional como uno puente para poder transmitir el conocimiento a todos
los miembros de la empresa.
La gerencia del conocimiento “Es la forma en que las
organizaciones expresan su nivel o intensidad de inteligencia organizacional,
una organización inteligente es la que es capaz de recibir y procesar
información, crear conocimiento con ella y usarlo para la toma de decisiones de
manera eficaz” Salazar (2007).
Bibliografía
Zorrilla H. (1997) La Gerencia del Conocimiento y
la Gestión Tecnológica. [Documento en línea] Disponible:
http://www.latindex.com/empleo/conocimiento.htm [Consulta: 2017, junio 23]
Salazar G. (2007) Gerencia del conocimiento.
Revista Arbitrada de Investigación del Colegio Universitario de Caracas
[Documento en línea] Disponible:
http://www.cuc.edu.ve/wp-content/uploads/2016/11/Antorcha-Cucista-Nro-I.pdf#page=67 [Consulta: 2017, junio 23]
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